近日，我街社区事务受理服务中心遇到这样一件事。一位居民，来服务大厅窗口办理领取敬老卡业务，却发现其敬老卡在所属社区居委会。该居民很是着急，服务中心工作人员立即询问具体情况，耐心安抚。

经了解，该居民属外来户籍，材料转交社区居委会，因咨询不清，导致该居民并未如期到指定地点领取敬老卡。为保证工作高效完成，更好地为民服务，避免该居民因多次往返办事机构而产生不良情绪，窗口工作人员及时打电话联系社区，进行沟通，经过积极协调处理，让居民返回社区，顺利领取了敬老卡。居民的问题得到有效地解决，对我街社区事务受理服务中心工作人员的热情帮助表示感谢。