小白楼街道办事处公开服务承诺制度

第一条 为改善机关服务态度，提高工作效能，增强街道办事处执行力和公信力，根据有关法律、法规的规定，制定本制度。

第二条 此服务承诺制度是指机关根据工作职能要求，对行政服务的内容、办事程序、办理时限等机关具体事项，通过媒体向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度。

第三条 此服务承诺遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，把各项为民服务事项置于社会和公众的监督之下。

第四条 本街道办事处具体职能中应当向社会提供服务的全部项目，对社会和公众进行公示。

第五条 本街道办事处向社会公开各类为民服务事项的法律依据、资格要求、办理条件、办理程序、办理流程、办理时限、服务标准等。其他服务项目根据服务内容、服务程序和办事时限予以公开。

第六条 各科室、各中心要精简办事手续，减少办事环节，规范程序，尽量缩短办理时间。法律、法规和政策明确规定办理时限的，承诺办理不得超过规定的时限。

第七条 本街道办事处认真履行以下四项工作承诺：

1.坚持勤政为民，务实高效，进一步规范便民政务服务，提高办事效率，增加工作热情，让群众少跑路，打造高效便捷的服务环境。

2.坚持秉公守法，依法行政，不断提升依法行政能力和水平，更好服务人民群众，自觉接受组织监督、群众监督、舆论监督。

3.坚持克己奉公，廉洁履职，建设廉洁行政单位，对违法违规行为，依法依规严肃处理。

4.坚持勤政务实，提高效能，不断提高工作效率，减少群众等待时间，做到便民利民、高效服务，保障群众利益不受侵害。

第八条 本街道办事处对各科室、各中心执行本制度效果显著的，给予表彰；对执行不力、甚至违反本制度的，给予通报批评，限期改正；对违反本制度造成不良影响的，依据相关规定进行处理。

本制度自签发之日起施行。

小白楼街道办事处

    2022年12月2日