近日，南营门街香榭里3-1门居民电话反映居民家中没水。居委会马上派工作人员一边给自来水抢修打电话报修，一边入户了解情况。经逐户调查，1至3楼有水，4至7楼无水。经自来水公司抢修人员现场排查，发现自来水管道有漏点，但漏点位置不明。如果全部更换的话，由自来水公司负责更换，但不负责地面破损恢复产生的费用。居委会立即联系产权单位，第一时间在楼外安装了临时自来水解决楼内用水问题。若彻底解决，必须征求居民意见。经过居委会工作人员的不懈努力，与所有住户取得了联系，并召开居民大会，研究解决方法。通过反复逐户做工作，一楼住户同意更换上水管道，2楼以上住户达成一致，平均分摊地面破损恢复费用。目前，自来水管道更换工作已完毕，并恢复了供水。

在此过程中，街领导非常重视，要求与“两学一做”相结合，并安排办公室全程跟踪此事，同时在资金上给予经费支持，解决了居民的实际问题，得到了居民的好评。