天津市和平区卫生和计划生育委员会文件
津和卫〔2018〕21号
区卫计委印发关于做好计生特殊家庭
“120紧急就医陪诊”服务（试行）
的实施方案的通知
各街道办事处：
为落实计划生育特殊家庭关怀救助措施，切实缓解计生特殊家庭人员紧急就医陪诊人员缺位的现状，我委结合工作实际，制定了《关于做好计生特殊家庭“120紧急就医陪诊”服务（试行）的实施方案》。现将《实施方案》印发给你们，请认真组织实施。
附件：关于做好计生特殊家庭“120紧急就医陪诊”服务（试行）的实施方案
2018年9月10日
（联系人：徐晶晶；联系电话：23195510）
（此件主动公开）
附件:
关于做好计生特殊家庭“120紧急就医陪
诊”服务（试行）的实施方案
为深入贯彻党的十九大精神，坚持“以人民为中心”的发展思想，落实《关于进一步做好计划生育特殊困难家庭扶助工作的通知》(国卫家庭发[2013]41号)和《关于进一步做好计划生育特殊困难家庭扶助工作的通知》（津人口计生委[2014]24号）文件要求，我区切实从计生特殊家庭的实际需求出发，拟推出计生特殊家庭“120紧急就医陪诊”服务（试行），具体实施方案如下。
一、总体要求和目标
“120紧急就医陪诊”旨在落实计划生育特殊家庭关怀救助措施，加强计划生育特殊家庭健康服务，进一步完善计划生育利益导向机制，着力解决计生特殊家庭最紧迫、最关心和最需要解决的问题，持续加大特殊家庭帮扶救助力度，全面提升关怀服务质量。
“120紧急就医陪诊”服务的推出，不仅是顺应当前精准帮扶的新形势，更是以满足计生特殊家庭人员实际需求为出发点和落脚点。多年来，和平区计生特殊家庭人员，特别是独居老人及行动不便者，多次提到当前亟待解决的现实困难，其中反应比较强烈的问题是在突发紧急就医状况时，存在陪诊人员缺位的现象，严重影响病人及时就医，错过最佳就医时间。借助“120紧急就医陪诊”服务，解决特殊家庭人员在遇到紧急就医情况时无人陪同的问题，由专业人员协助送往医院，完成分诊、检查及办理住院手续等治疗前的准备工作。
二、工作任务
（一）依托第三方社会服务机构
选择具有一定资质和经验，特别是有责任心、爱心的专业机构，参与“120紧急就医陪诊”服务工作，通过购买社会服务，签订服务协议，由第三方社会服务机构组建“120紧急就医陪诊”专业队伍，提供专业陪诊服务。
（二）制定“120紧急就医陪诊”服务清单及流程
根据计生特殊家庭人员紧急就医具体需求，结合就医流程，以解决计生特殊家庭紧急就医困难为目标，制定详细的服务清单，明确服务内容，理顺“120紧急就医陪诊”流程。
（三）明确“120紧急就医陪诊”职责分工
1.和平区卫计委制定实施方案、确定服务内容及流程、选定第三方服务机构、跟进第三方服务机构工作开展，按时进行“120紧急就医陪诊”服务测评。
2.第三方服务机构按照协议内容，做好“120紧急就医陪诊”专业服务工作，积极应对服务中发生的各类紧急情况，确保各项服务稳妥推进，接受和平区卫计委的指导和工作安排。
3.区、街做好服务对象服务信息记录等相关后续工作。
（四）确保“120紧急就医陪诊”经费投入
将“120紧急就医陪诊”服务经费纳入区财政预算，确保该项工作顺利开展。
（五）做好“120紧急就医陪诊”宣传工作
区、街、社区做好“120紧急就医陪诊”服务的政策宣传工作，确保符合条件的人员知晓服务内容、服务流程等。
三、具体实施
（一）服务对象
必须同时满足以下条件：
1.和平区户籍的计生特殊家庭人员；
2.居住在市内六区及北辰区；
3.呼叫120救护车。
（二）相关服务内容
1.紧急就医情况发生时，服务对象呼叫120救护车，同时拨打服务机构电话，专业人员在接到电话后，与服务对象协商赶赴地点，及时赶赴救助地点，负责随同120救护车护送病人到相应就诊医院；
2.专业人员熟知科室分诊，负责就诊人员的挂号缴费、
住院手续办理工作，行动不便的提供轮椅服务；
3.医生开具检查单后，陪同病人进行检查缴费、完成检
查、领取检查报告并送至相关诊室；
4.陪同人员根据主治医生的要求，无需住院的在各项缴费完成、药物领取后，护送服务对象离开医院；需要住院的，帮助办理住院手续，并告知相关注意事项；
5.确保整个过程的安全、及时。
（三）给付方式
服务完成后，经确认，由服务对象或者由其监护人在服 务单据上签字，第三方服务机构将单据上报区卫计委，区卫计委经审核，按合同给付相应的服务费用。
津公网安备12010102000334号
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