各集团公司及“诚信”单位

为迎接中华人民共和国成立60周年，充分展示新中国成立取得的巨大成就，展示全区“诚信”企业诚信为本、依法经营、服务优秀的精神风貌，营造“货真价实在和平，放心消费在和平”的良好氛围，优化和平区的购物和消费环境，提升全区商贸经济在中心城区的竞争力，促进全区经济社会又好又快和可持续发展。决定在全区诚信单位中广泛开展“迎国庆讲诚信树形象”活动。现通知如下：

一、活动内容

（一）开展商贸企业诚信经营活动

1、标价齐全。经营的商品、服务价格要做到明码标价，标价签、价目表填写项目齐全、内容完整、真实、准确、规范，使用法定计量单位。降价商品必须使用降价签，明码标价率达100%。

2、质量良好。经营的商品符合市场准入的国家有关规定，具有相关的许可证件、认证证件、条码、标志和标识。不得经营“三无”产品、假冒伪劣商品。

3、诚信促销。促销范围、价格实行审批管理，不得利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗或误导消费者，促销信息公开透明，表述清楚明白。

4、服务优秀。遵守职业道德，落实服务规范，认真执行国家有关“三包”规定，公布投诉举报电话，对消费者投诉的问题能够及时妥善解决，办结率达100%。

5、环境卫生舒适。落实食品安全管理制度，确保食品卫生安全。经营场所室内外环境卫生整洁有序，经营设施、设备符合相应的卫生要求。餐饮行业卫生要符合卫生防疫的有关法规要求。

6、设备安全运营。加强安全设备设施的维护保养，定期开展设施安全检查，健全应急准备措施，确保无重大安全责任事故发生。

（二）开展医疗教育系统诚信服务活动

1、遵守价格计量法律法规。认真落实各项价格计量法律法规及管理制度，掌握现行收费项目、收费标准。

2、健全物价计量管理制度。进一步健全和完善价格计量管理制度，规范价费行为。定期开展内部自查，计量器具按期检定，切实加强医疗服务价格、教育收费管理。

3、认真履行明码标价义务。落实价格、收费公示制度，各种收费项目和价格要在院、校内明显位置向公众明示，增加收费透明度。

4、保证医疗、教学质量。医疗病例、教学教案严格按照国家有关规定和要求执行，有较为完善的医疗、教育质量管理体系和考核机制，落实行业规范化标准。

5、坚持开门办院、办校。通过各种形式宣传价格诚信，院、校内设有价格监督意见箱，公布价格投诉电话，及时妥善解决收费投诉问题，办结率达100%。

（三）开展餐饮诚信企业烹饪技能比赛活动

组织全区餐饮业“诚信”、“双信”单位及五大道诚信公约签约餐饮业大中型单位，开展和平区第四届“正阳春杯”餐饮“诚信企业烹饪厨艺交流评比表彰活动。

（四）开展“诚信”、“双信”单位中大型商贸企业明码标价、促销管理督导互查活动。

二、方法步骤

“迎国庆讲诚信树形象”活动的时间安排：

自9月6日开始到10月8日结束，分为三个阶段进行。

（一）动员和准备阶段：9月2日至5日

召开活动动员会，各集团公司及单位做好动员宣传、货源营销、环境整治等准备工作。

（二）活动开展阶段：9月6日至10月8日

各单位围绕开展活动的主题，组织安排各自特色的营销活动。各集团公司、大商场要安排内部各单位、楼层商场的竞赛活动，适时交流。

各相关的业务主管部门和行政执法部门依据各自职责，对重点区域内的企业进行专项督导服务和检查活动，区“诚信”活动评委会办公室组织有关部门集中进行1－2次督导服务和检查活动。

（三）总结表彰阶段：10月15日至25日

各单位要认真总结活动经验，表扬表彰活动中的先进部门和先进个人。各公司推荐1－2个单位，各大型贸企业推荐1－2个商场，各医疗教育院校推荐1－2科室，并评选先进个人50名。请于10月15日前将评选活动先进集体、先进个人审批表报区诚信活动办公室，区“诚信”活动评委会、区“双信”企业协会将在此基础上进行表彰活动。

三、几点要求

（一）各有关企业和单位要积极行动起来，把活动作为迎国庆60周年，展示企业良好形象，繁荣市场，提高企业经济效益，促进区域经济发展的重要工作来抓，并做出活动的周密计划安排，认真组织落实。结合国庆、中秋两节市场，迅速掀起“诚信为本、依法经营、树立形象”活动高潮。

（二）“诚信经营示范单位”、价格计量“诚信”企业和申报诚信单位的企业要在活动中高标准、高起步，起到带头和示范作用。“诚信”单位的活动计划安排要在9月10日交报区诚信活动办公室，活动的情况总结材料在10月15日前报诚信活动办公室。

（三）各企事业单位要在活动中公布监督电话，设立顾客评议台、意见箱，以及向顾客发放信誉卡、意见卡，邀请各阶层人士担任监督员等方式多方面征求消费者意见和建议，并认真分析意见和建议，不断充实完善内部制度，改进服务，推动诚信经营的长效化。

（四）加强宣传和媒体报道工作，各单位利用广告牌、互联网、手机短信等载体，扩大宣传覆盖面，并及时上报企业诚信经营的好经验、好作法1－2篇，达到树立先进企业形象，鞭策后进，共同提高的目的。区“诚信”活动办公室利用各种新闻媒体对开展活动情况进行充分宣传。

二OO九年八月三十一日