一是突出项目化，培育社会救助“行家里手”。建立“区、街道、社区”三级网络，健全社会救助主动发现工作机制，培育社会救助专员115名。课程中，以政策理论解读类和辅助技能类课程穿插进行培训，并针对各街道的实践与案例分析进行集中性研讨座谈，并针对性动态化调整教学内容。课程丰富、实战性强，贴近真实需求，学习成效显著。

二是突出协作化，培育困难群众“服务管家”。吸纳各类社会公益组织，链接法律咨询、医疗卫生、心理健康、应急救援、公益慈善、企业团队等多方资源，分类汇总形成社会救助服务项目库，基于困难群众的个性化问题与普遍共性问题进行区别划分，择优对接社会资源，精准提供个性化服务，开展便民服务和走访慰问1100余人次。

三是突出基层化，培育基层帮扶“贴心顾问”。充分采用“政策找人”工作思路，印制政策宣传手册7000册，将最新惠民政策宣传到人、服务到人，针对实际需求，匹配对接服务资源，提供针对性救助政策服务。同时，通过深入社区扎根基层的实践形式，积极链动街道社区为专员创造活学活用机会，开拓民生保障工作思路，实现“政府主导+社会多元主体参与+公民普惠”良性互动。实实在在为群众解难题、增福祉。