政协提案

陈瑾委员：

您提出的“关于在和平区打造宠物友好商场的建议”的提案，经研究答复如下：

动物友好型生活方式符合人与自然和谐共生的发展理念，也是衡量城市文明程度的重要指标。宠物经济作为新兴经济业态，具有巨大的发展潜力。正如您在提案中所阐述的，2023年全国城镇宠物消费市场规模达2793亿元，预计2026年将达到3613亿元，这一数据充分显示出宠物经济的蓬勃活力。在和平区打造宠物友好商场，不仅能够顺应时代潮流，满足居民日益增长的精神文化需求，还能为区域经济发展注入新动力，对提升和平区商业竞争力、塑造独特商业形象具有重要意义。

和平区大型商业综合体众多，通过对区内商场进行调研，截至目前和平印象城已推出周三萌宠会员日，当天顾客可享受宠物社群专属抽奖、宠物车免费租借、宠物便携饮水具兑换、便携便袋/尿垫/湿巾免费领、指定餐饮商户宠物专属餐具以及宠物会员进店享受专属优惠（商户联动）等多项福利活动，同时和平印象城制定宠物友好条约，规定所有宠物均需佩戴牵引绳穿好尿不湿，中型犬需佩戴嘴套，天津市禁养犬禁止入内，并设置客服台做好突发遇急事件妥善处理；天津恒隆广场利用门前北广场打造天津商业首个宠物友好乐园,包含宠物拍照打卡、宠物社交、宠物娱乐等空间，联合天津市最大的宠物社群HAVE DOG设立城市活动站，为爱宠群体提供专属的社交空间。

为确保宠物友好商场的规范运营，我们积极借鉴国内外先进经验，结合和平区实际情况，与商场展开积极有效的沟通，通过“萌经济”激活和平商圈年轻驱动力，通过“宠物友好”概念输出，解锁更新玩法、更年轻态、更强体验的文明新风传播方式，推动宠物经济在和平区焕发经济活力。

一是做好宣传推广。为提高居民对宠物友好商场的认知度和接受度，鼓励商场利用微信公众号、微博等新媒体平台，发布打造宠物友好商场的相关信息，介绍宠物友好理念和政策；组织社区宣传活动，向居民普及宠物文明饲养知识，倡导文明养宠新风尚。同时，在商场内张贴宣传海报、设置宣传展板，营造浓厚的宠物友好氛围。

二是完善商场配套设施建设。根据商场的实际情况，合理规划宠物活动区的位置和面积。活动区内设置宠物游乐设施、休息区、饮水区等，为宠物提供舒适的活动空间。同时，对活动区进行安全隔离，防止宠物随意进入商场其他区域，确保消费者的安全。在商场内配备清洁工具和除臭设备，方便宠物主人清理宠物粪便。

三是加强商场运营管理。制定详细的宠物友好商场运营管理手册，明确商场管理人员、商户和消费者的责任和义务。组织商场对工作人员进行宠物友好服务培训，提高对宠物行为的了解和应对能力。重点检查宠物准入标准的执行情况、环境卫生状况、安全保障措施的落实情况等。对不符合要求的商场，及时下达整改通知书，督促其限期整改。

四是推动“宠物 + X”业态融合发展。鼓励商场引入更多与宠物相关的业态，如宠物美容、宠物医疗、宠物教育培训等，形成一站式的宠物服务产业链，满足消费者多样化的需求。同时，支持商场举办各类宠物主题活动，如宠物展览、宠物比赛、宠物亲子活动等，吸引更多宠物爱好者参与，提升商场的人气和知名度。促进宠物与其他业态的融合，探索宠物友好与文化、旅游、餐饮等业态的融合发展模式。例如，在商场内设立宠物文化展示区，展示宠物历史、宠物文化等内容，增加消费者的文化体验。鼓励餐饮商户推出宠物友好套餐，为消费者和宠物提供更加便捷的用餐选择。

五是持续优化消费体验。建立消费者反馈机制，通过问卷调查、线上留言、现场访谈等方式，收集消费者对宠物友好商场的意见和建议。及时了解消费者的需求和期望，针对存在的问题进行改进和优化，不断提升消费者的满意度。

打造宠物友好商场是一项具有创新性和前瞻性的工作，对于和平区的经济发展和社会文明进步具有重要意义。我们将认真结合您的建议，积极推进各项工作，努力打造出一批具有特色、规范运营的宠物友好商场。同时，也希望您能够继续关注和支持和平区的发展，为我们提出更多宝贵的意见和建议。

再次感谢您对我们工作的关心和支持，祝您生活愉快！