政协提案

梁晓明委员：

您提出的《关于助推区域经济拓宽旅游平台的建议》的提案，经研究答复如下：

首先，感谢您对我区经济发展和旅游平台建设的关心与支持。提案中提出的拓宽旅游平台、助推区域经济发展的建议具有重要的现实意义，为我们进一步推动相关工作提供了宝贵的思路。

近年来，我区在旅游经济发展方面取得了一定成效，旅游基础设施不断完善，游客数量逐年增加，旅游收入稳步提升。然而，仍存在旅游平台单一、宣传力度不足、区域联动不够等问题，制约了旅游经济的进一步发展。

针对提案中提到的拓宽旅游平台的建议，我们将从以下几个方面着手：

1.加强线上平台建设：我们将进一步完善旅游官方网站和移动应用，提升用户体验，增加互动功能，方便游客获取信息。通过大数据和AI技术，根据用户偏好推荐个性化旅游产品。

2.提供更多类型的旅游产品，如自由行、跟团游、定制游、主题游（如探险、文化、美食等）。增加附加服务提供签证、保险、接送机、当地导游等服务，提升用户体验。本地化体验与当地商家合作，推出特色体验活动，如烹饪课、手工艺制作等。优化平台功能，提升搜索、预订、支付等流程的便捷性，确保用户操作流畅。开发功能完善的移动应用，支持随时随地预订和管理行程。虚拟现实（VR）体验，引入VR技术，让用户提前“体验”目的地，增加预订兴趣。

3.拓展国际市场，支持多语言、多货币支付，吸引全球用户。与航空公司、酒店、景区等建立合作，提供更多优惠和套餐。根据不同地区的文化和习惯，制定针对性的营销策略。用户体验提升，用户评价与反馈，鼓励用户分享旅游体验，帮助其他用户做决策。客服支持，提供多语言客服，及时解决用户问题。

4.推动区域联动，我们将与周边地区加强合作，推出跨区域旅游线路，实现资源共享，提升整体吸引力。建立旅游社区或论坛，让用户分享经验、提问和互动。社交媒体营销，通过社交媒体推广旅游产品，与用户互动，提升品牌曝光。发布旅游攻略、目的地介绍等内容，吸引用户关注。与旅游博主、网红合作，通过他们的影响力推广平台。

5.加大宣传力度：通过社交媒体、旅游展会等多种渠道，扩大我区旅游资源的知名度和影响力。

6.丰富旅游产品：结合本地文化特色，开发更多体验式、沉浸式旅游项目，满足游客多样化需求。

为推动旅游市场健康发展，区文化和旅游局根据委员加大旅游市场执法监管的意见，认真研究，组织落实，将进一步加大执法力度，深入推进旅游市场整治工作。一是加强线下日常巡查。紧紧围绕整治“不合理低价游”，未经许可经营旅行社业务等违法违规行为，对辖区内旅行社、景点等旅游市场进行全覆盖检查，通过查看旅行社证照情况、团队档案、全国旅游监管服务平台团队合同信息、旅游行程等方面对违法违规经营行为开展执法检查。同时在检查中开展《旅游法》等法律法规的普法教育，进一步增强旅行社经营业主的守法经营意识。二是开展网络摸排。组织执法人员对微信公众号开展网络巡查，通过关键词搜索，与客服人员沟通等方式排查是否存在未经许可在线经营旅行社业务以及组织“不合理低价游”等违法违规经营行为，对发现的违法违规行为及时启动调查程序，依法严肃处理。三是加强举报投诉处理。明确专人负责旅游投诉举报处理工作，充分运用好全国文化市场技术监管与服务平台举报投诉处理功能，及时登记处理旅游投诉，切实维护好游客的合法权益不受侵犯。

下一步，我们将根据提案建议，制定详细的工作计划，明确责任部门和时间节点，确保各项措施落到实处。同时，我们将定期评估工作进展，及时调整策略，确保旅游平台建设取得实效。