政协提案

于惠委员：

您提出的《关于深入推进“互联网+养老”的建议》的提案，经研究答复如下：

首先，非常感谢您对我区养老服务事业发展提出意见建议。在人口老龄化日益加剧的当下，养老问题已成为社会关注的焦点。传统养老模式在满足老年人多样化、个性化需求方面逐渐显露出不足，通过各方的共同努力，“互联网+养老”在和平区得到了积极探索与实践，取得了一定成效。对于您提案中所提及的存在问题，我们采取了以下做法：

一、基本情况

当前，和平区现有户籍人口48.17万，其中60岁以上老年人14.5万人，占比达30.1%；65岁以上老年人11.18万人，占比达23.2%；80岁以上老年人2.35万人，占户籍人口4.9%，可以看出我区已步入重度老龄化阶段，老龄化水平远超全国，养老形势较为严峻，给经济社会发展带来了一定的冲击和挑战。

（一）聚焦“智能监护”摸排方式，联网保障服务到位

对老年群体具体情况开展精细工作，为符合条件的居家空巢和独居困难老人安装“居家卫士五件套”，并与居家养老呼叫服务中心平台对接，实现“互联网+安全监控+智能养老”服务模式，有效保障特殊群体居家安全。通过建立区、社区、家庭三级平台，实现家属、网格员、应急队员联动响应，为2500余户困难老年人提供应急呼叫服务。与100余家养老服务机构合作，畅通24小时“8910”热线，每年累计接听求助电话3.2万余次，处理各类报警近8000次。同时升级和平区居家养老应急服务平台，通过细化“8910”热线服务名录，鼓励社会力量、民间资本参与养老服务，多渠道增加养老服务设施供给，发挥89108910养老服务热线优势，与100余家养老服务机构合作。

（二）通过线上线下相结合的方式，开展照护人员培训

连续3年开展“报春晖”家庭照护者培训，缓解了居家照护难题。邀请专业医疗照护人员通过线上线下双培训的方式，3年对600名失能、半失能家庭照护者开展专业培训，学员无需前往特定的培训场所，在照顾老人的同时即可参与培训，大大节省了往返培训地点的时间和交通成本，有效提升了照护者的专业照护知识和能力。

（三）电视推广扩面，进一步激发养老服务需求端活力

与天津网络广播电视台正式签约，居住在和平区的老年人，对着机顶盒按“0”键，就能找到并预约周边的养老服务，学习养老服务课程，让老年人能充分了解掌握和平区各类银发经济经营主体，进一步激发养老服务需求端活力。

二、下一步举措

虽然和平区在“互联网+养老”方面采取了一些有效举措，但相较于居民群众的需求仍存在一些短板与不足。发挥统筹协调作用，整合社区、医疗机构、养老服务机构、企业等各方资源，建立互联互通的养老服务网络，实现资源共享和优势互补，为老年人提供一站式、全方位的养老服务仍是我们工作的重点。不断完善和创新“互联网+养老”模式必将为老年人的幸福晚年生活提供更加坚实的保障，开创养老服务的新局面。

推动院校与养老机构建立紧密的合作关系，通过建立实习实训基地，让学生在真实的养老服务环境中进行实践操作，提高学生的实际工作能力和职业素养。通过招聘宣讲、实习就业基地建设等方式，吸引高校养老相关专业的毕业生在本地就业。借助专业的人力资源机构和人才猎头等渠道，面向全国乃至国际市场，引进具有丰富经验和专业技能的养老服务管理人员、康复专家、护理专家等高端人才。建立交流平台，定期举办学术交流、经验分享等活动，为引进的人才搭建交流合作的桥梁，让他们能够更好地融入和平区养老服务行业。

鼓励机构制定优厚人才引进政策，提供具有竞争力的薪酬待遇、科研启动资金与住房保障等。面向全球招聘具有计算机科学、电子工程、医学、社会学等多学科背景，且有 “互联网 + 养老” 相关研究或实践经验的高层次人才。同时，与养老服务企业、互联网科技公司建立人才共享机制，每年从企业引进具有丰富实践经验的技术骨干、管理人员担任兼职教师，承担实践课程、案例教学等任务。

以“会政策、汇资源、慧服务、惠长者”为目标打造“和家慧”养联体，组织开发“和家慧”微信小程序，吸纳包括物业家政、适老产品、送餐服务、医疗健康、文娱社团、志愿组织、心理咨询在内的各类银发经济主体入驻平台，提供助餐、助医、助急、助行、助浴等多种服务项目，用AI智能模型打造养老场景，达到线上下单、线下服务的效果，帮助老年人方便快捷地获取各类养老服务，利用平台经济模式促进养老服务供需端的良性循环。

最后再次感谢您对和平区养老服务工作的关注。您所提意见和建议对完善养老服务工作具有重要的借鉴和指导意义，希望今后您持续关注我们的工作，多提宝贵意见。