人大建议

于娜代表：

您提出的关于增设和平区旅游景点轮椅租赁站的建议，经研究答复如下：

首先，非常感谢您对和平区文化和旅游事业发展的关心和支持。您提出的在和平区的景区增设轮椅租赁站的建议，旨在提升和平区文化旅游景区、景点的无障碍设施水平，为老、弱、病、残等有特殊需求的游客提供更加便捷、贴心的服务。这完全符合我们致力于提升文化旅游服务质量、打造无障碍旅游环境的宗旨。

近年来，天津和平区作为国家全域旅游示范区，一直高度重视旅游景点的无障碍设施建设。首先，在和平区A级景区--五大道文化旅游区、庆王府、张园、静园、张学良故居、瓷房子、利顺德大饭店、金街文化旅游区等配备了轮椅等辅助设施，提供参观的游客免费使用，以满足特殊游客的需求。其次，‌景点还通过增设轮椅坡道、无障碍扶手等设施，以及提供专业导览服务来打造无障碍旅游‌；景点的关键位置设置无障碍标识，如：无障碍卫生间、无障碍通道等，以便轮椅使用者能够快速找到并使用这些设施。这些标识清晰、醒目，易于识别和理解‌。

此外，景点附近还可以提供轮椅租赁服务，如：天津和平五大道附近有轮椅出租服务‌。在五大道街香港路22号，有一家名为“伴”花养老辅具租赁中心，该中心于2023年5月17日正式开始运营。中心提供包括轮椅在内的多种康复辅具租赁服务，如电动护理床、动力轮椅车、制氧机、睡眠监测带、助行器、电动移位机、生命体征监测仪等‌。位于睦南公园附近的睦南道122号的天津市天和医院也有轮椅出租服务，极大方便了游客的出行，让有需要的游客能够方便地租借到轮椅，从而更好地游览景点。同时，为了确保轮椅使用者的安全，景点定期对轮椅进行检查和维护，确保其处于良好的工作状态‌。

除了硬件设施的建设和完善，景点还提供人性化的服务。例如，旅行社导游团队、景点的工作人员进行无障碍服务培训，让他们了解轮椅使用者的需求和困难，并提供必要的帮助和支持。导游团队还可以根据轮椅使用者的特殊需求，为他们定制专属的游览路线，确保他们能够尽情享受旅游的美好‌。

在今后的工作中，我们将从多个方面入手打造无障碍旅游，和多个部门联合，加强无障碍交通设施建设、优化无障碍服务流程以及提升无障碍出行信息服务等，为特殊游客提供更加便捷、贴心服务的同时，更加注重我们旅游景点的整体形象和服务质量，吸引更多游客前来观光旅游。

再次感谢您对天津和平区文化旅游事业发展的关心和支持！我们将继续努力，为游客提供更加优质、便捷、贴心的服务。