人大建议

邓丽代表：

您提出的“关于取消金街观光车的建议”的建议，经研究答复如下：　   　

接到建议后，我区十分重视，专门召集繁华地区综合管理办公室牵头相关部门研究部署，并迅速安排专人进行落实。

一、建议内容分析

金街观光车自2000年10月设立，至今已运营20年，运营期间给广大乘客提供了优质服务，赢得了乘客的认可和满意。金街步行街全长2.52公里，是国内目前最长的商业步行街，观光车是金街上唯一的代步工具。观光车的存在不仅方便了市民游客观光购物，同时作为金街的流动窗口，更是代表着金街的文明与形象，诠释着金街的内涵与品位。如果贸然取消观光车将影响金街上万家商户及日均20余万本市市民和外地游客的代步需求，降低金街旅游购物娱乐的体验感。

二、采取整改措施

区政府责成区繁华办组织天津市金街服务发展有限公司（以下简称金街公司）对建议内容进行了认真讨论和实地踏勘。

金街观光车一直以来受到社会各界的普遍关注，为了能够给市民游客提供更好的乘坐体验，金街公司一直致力于加强观光车的管理服务工作，在各方面不断改进完善。比如，制定了《金街观光车规章管理制度》《金街观光车行车规范》。这些制度规范分别从驾驶员人员招聘、入职培训、员工守则、服务用语、星级驾驶员评定、安全驾驶等多个方面对观光车驾驶员提出具体要求，确保驾驶员能够以最佳的精神面貌和良好的服务态度为市民游客提供最优质的服务,让金街观光车成为金街对外展示的一个亮点。

关于建议中提到的观光车车票问题。金街公司是天津市和平投资发展集团有限公司下属公司。2006年起，金街公司与天津市和平区博瑞特客运服务中心签订租赁合同，由博瑞特公司投入电瓶车负责日常运营养护和管理，自负盈亏。近年来受实体经济大环境影响，加之一年多疫情波动，博瑞特公司目前经营困难。

关于建议中提到的观光车行驶问题。金街公司一直要求所有观光车驾驶员严格限制观光车行驶速度。今后，我们将督促驾驶员操控观光车车速严格限制在10-15KM/H，以观光速度行驶，不得超速，抢行，一经发现违规行为立即叫停，严厉处罚。同时要求驾驶员在行驶过程中注意避让行人，不与行人及机动车抢行，若遇行人抢道的情况，需先减速或停车，等行人离开车辆行驶必经道时方可行驶。您在建议中提到的观光车逆向行驶的现象确实存在，当初如此设计是为了便于行人游客及时发现观光车，今后我们将试行观光车顺向行驶，同时坚决杜绝观光车随意穿行。

关于建议中提到的观光车铃声问题。金街观光车目前的铃声是经过多次更换最终采用的人声语音提示：“您好！车来了，请避让，注意安全！”声音柔和，语言礼貌简洁，且能够很好地提示行人注意车辆，起到了安全提示作用。今后我们会加强对观光车驾驶员使用语音提示频率的管理，减少使用次数。

三、下步工作打算

我区正在进行金街步行街提升改造，为了使观光车与高品位步行街及4A景区相匹配，与社会主义现代化大都市标志区相契合，为和平区打造时尚消费高地添墨加彩。根据金街步行街提升改造工作要求，计划对金街观光车从运营模式、车体形象、服务管理等各方面进行全面提升改造。计划更换封闭式车型，车内备有空调，冬暖夏凉，改变目前观光车冬冷夏热的情况；车体采用民国风格，打造成为金街的移动景点，增加拍照打卡功能，司机导游身着民国服饰增强互动交流；车内配备液晶电视，用于播放金街百年历史故事，对街内沿途商家、老字号进行介绍，播放天津特色产品、街内各商家推广及商品促销信息等。在国家法定节假日期间利用观光车做Cosplay游街表演，吸引客流，增加金街活力，使观光车更好地服务于商家及游客，真正成为金街上的桥梁与纽带，推广金街历史和文化传承，把大美天津呈现给来自五湖四海的游客宾朋。相关提升改造工作计划于2021年底完成。

下一步，我们将通过对金街观光车提升改造和加强观光车日常管理等措施进一步解决您建议中提到的问题，使金街观光车严格按照各项规章管理条例规范运营，不断优化观光车的运营秩序，营造良好的行车环境，保障文明行车。

“金脉传承，百年金街”是我们大美天津的窗口和城市名片。今后我们将更好地利用观光车的宣传推广作用，以移动景点的外形，富有丰富内涵的文化传播形式穿梭于百年金街之中，使其真正成为天津商业街中的璀璨流星。