近日，区委常委、副区长庄晓泳出席12月份“公仆接待日暨区长热线”活动并现场接听群众来电。区城市管理委、区住房建设委等20个部门负责同志参加，为群众解答相关政策，听取意见建议。接待日现场共接听群众来电21件（含重复来电2件），其中：1件感谢表扬来电，3件为涉法涉诉、进入信访复查复核法定程序事项，已告知反映人不在“公仆接待日”活动受理范围，1件问题现场相关部门已作出答复，受理转办问题14件。从问题分类情况看，涉及信访问题10件，市容管理问题2件，房屋管理、占路经营问题各1件，问题已全部转至相关承办部门。晓泳同志在总结讲话时强调，各承办单位对群众来电要及时回应，对于新反映的问题诉求加快处理，对于历史遗留问题依法依规做好处置，能解决的尽快落实，暂不具备条件或不属实的，务必耐心做好政策解释与沟通疏导。同时，及时向群众通报结果，确保事事有回音、件件有着落。