近日，我区开展2025年11月份“公仆接待日暨区长热线”活动，副区长张健出席并现场接听群众来电。区委督查室、区政府办公室等21个部门负责同志参加活动。接待日现场共接听群众来电21件，受理转办问题20件，1件问题现场相关部门已作出答复。从问题分类情况看，涉及信访问题15件，市容管理问题3件，民政事务、房屋管理、退役军人事务各1件，问题已全部转至相关承办部门。张健同志强调，一是各承办单位要切实将矛盾化解在萌芽状态，严格落实“接诉即办”机制，确保诉求响应及时、处置到位，以高效服务回应群众期待。二是针对占路经营等易反复回潮问题，需强化日常监管，健全长效机制，避免“一治了之”，持续巩固治理成果。三是涉及违章建设问题，各相关部门要树牢“一盘棋”思想，加快案件交接衔接，同步做好政策解读与群众疏导工作，保障工作平稳推进，切实提升群众获得感与满意度。