近日，我区开展2025年10月份“公仆接待日暨区长热线”活动，副区长孙成龙出席并现场接听群众来电。区委督查室、区政府办公室等21个部门相关负责同志参加活动。接待日现场共接听群众来电19件，重复来电1件，受理转办问题17件，1件问题现场相关部门已作出答复。从问题分类情况看，涉及信访问题12件，市容管理问题、社会治安问题各2件，民政事务、房屋管理各1件，问题已全部转至相关承办部门。成龙同志在总结讲话时强调，一是要明确承办责任。各参会单位现场对群众的承诺，务必与责任人逐项交接、明确工作闭环，杜绝问题悬空，对已约定联系的群众必须逐一对接到位。二是要落实办理要求。各承办单位要压实责任、狠抓落实，第一时间联系群众，对长期难以解决的问题，要耐心做好政策解释与情绪疏导，告知群众最新办理进度，切实维护群众权益。三是要及时反馈结果。各承办单位要坚持工作标准，按时向区网络化管理中心反馈办理结果，切实做好我区公仆接待日各项工作。