本次活动共接听群众来电20件，其中2件问题现场答复，受理问题18件，涉及信访问题10件，市容管理问题5件，社会治安问题2件，民政事务、住房管理、物业管理各1件，均已转至相关部门。锡顺同志强调，各承办单位要切实强化思想认识，做好群众来电诉求的核实办理，对于长期反映的历史遗留问题，要与群众加强疏导解释，做好矛盾纠纷化解工作。