日前，副区长孟冬梅出席区长热线暨“公仆接待日”活动。本次活动共受理群众来电25件，其中房屋管理5件, 市容管理3件，民政事务2件，拆还迁、教育、咨询、治安交通各1件，咨询问题9件；长期信访问题2件。会后，冬梅同志对本次活动进行简要总结，她指出，现在恰逢两会时期，一定要以人民群众的需求为出发点，把公仆接待日受理的群众诉求办理好。她对各承办部门提出了具体要求，一是要积极回应，在短时间内对受理的问题及时反馈和答复，区绩效办要对这些问题进行跟踪督办；二是要主动上手，针对反映问题的特点，耐心细心地解决，对于难以解决的问题，需继续探讨研究破解方法；三是要及时化解矛盾，通过有效解释工作赢得当事人理解，希望各有关部门本着高度负责的态度处理好本次活动所受理的问题。

信息来源：政府办
发布日期：2016年03月14日