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2004年工作纪要-集团公司

滨江集团

[概述]

       2004年,滨江集团抓住零售业最后一年入世保护期的有限时间,继续发挥集团整体优势,积极研究零售市场新动态,加快企业产权制度改革步伐,落实新的奖励机制,狠抓企业经营,拼抢市场经营制高点,努力实现集团向经营效益型转变。2004年滨江集团完成社会消费品零售额27亿元,同比增长13.9%,完成增加值4.81亿元,同比增加24%,实现财政税收3468万元。2004年滨江集团在中国零售百强企业中排列第9位;入围天津企业百强排序第47位;在天津商贸流通百强规模经营中名列第10位。滨江集团所属滨江商厦有限公司、滨江购物中心在天津零售企业15强中分列第4位和第7位,滨江国际大饭店有限公司在天津酒家酒店25强中名列第4位。

撰稿:陈继民 杨玉松

[加快企业改制步伐]

       2004年,滨江集团全面启动企业改制工作,按照集团改制工作总体思路,率先对所属滨江国际大饭店有限公司、新中国现代文化用品有限公司和滨江服饰商厦实施改制。滨江国际大饭店有限公司、新中国现代文化用品有限公司分别以资产重组和企业内部整体产权制度改革方式进行企业转制,滨江服饰商厦以企业整体出售方式实行企业改革。

       经过全年运作,滨江集团与本市一民营企业初步达成滨江国际大饭店资产重组意向。新中国现代文化用品有限公司内部整体产权制度改革制定的实施方案及职工安置方案已报区相关部门审批。滨江服饰商厦在多次与香港班尼路集团有限公司协商后达成协议,经天津市产权交易中心挂牌交易,将滨江服饰商厦整体建筑面积12382.72平方米、占地面积2262.7平方米土地使用权转让给该公司,转让总值12780.74万元,完成了企业改革任务。

撰稿:陈继民 杨玉松

[创新营销思路]

       滨江集团认真研究商业零售市场新的竞争形势和企业面临的挑战,广开营销思路,加大结构调整和多种经营方式并存步伐,全力拼抢市场经营份额。滨江集团各零售单位坚持不断调整商品结构,发挥品牌效应,实行家电、电讯类同品牌商品不同种类商品的统一进货,保证知名品牌市场占有率和销售份额。在夏季和学生暑假期间,精心组织适销对路的应季夏凉商品,开展反季服装销售,举办暑期电脑、学生用品展卖等多种形式商品销售活动吸引消费者。针对8月“奥运”商机,抓住消费者对“奥运”的空前关注和对运动休闲系列商品极度热衷的消费热点,适时举办知名运动品牌和大型背头彩电优惠酬宾活动,使销售收入明显增长。

       滨江集团所属新中国现代文化用品有限公司各商店、酒楼积极实施经营新战略。百信珠宝金楼开展“猴年送猴”活动,预购猴年金条;金秋时节举办“金秋流行时尚黄金、铂金珠宝翠钻首饰节”。旺粤酒楼利用开业周年庆典开展春节菜品展示,提高菜品档次和品位;借助“五大道”旅游观光契机,推出婚宴精品菜,增加酒楼靓点。亨得利钟表眼镜店以欧米茄品牌受权专卖店的店中店作为品牌象征,提高高档金表形象,使销售达到历年同期最高水平。

       滨江集团所属滨江国际大饭店有限公司想方设法促进经营,由美国万豪集团管理的滨江万丽酒店通过加大对销售人员的政策扶持与工作支持,围绕销售开展各项工作,销售人员通过采取对老客户的跟踪服务、定期回访,以及对新客户的市场调查、产品介绍等措施,有近千家客户与酒店建立了长期合作关系。

撰稿:陈继民 杨玉松

[拼抢节日经营制高点]

       滨江集团积极抢抓节日卖点,向节日市场要效益,扩大节日市场销售在全年销售中的比例。针对2004年元旦、春节同在1个月内,时间间隔较短;三八妇女节、“五一黄金周”、六一儿童节、“十一黄金周”的消费需求相对集中的特点,滨江集团提前动手抓货源,抓销售环节,加强媒体宣传和全体员工的思想动员,增强全体员工拼抢节日销售制高点,抓机遇、创收益的意识。各零售单位在节日高峰相继推出各种促销活动,吸引各层次消费者,形成一定的规模和影响。

       滨江商厦为搞好节日销售,在春节、五一、十一期间,采取延长营业时间、连市经营、举办大型年货市场等销售方式方便顾客购物,并适时开展“金猴献祥瑞,赠礼贺新春”、“庆三八,扮靓您生活”、“精彩五月天、好礼奖连连”、“滨江惠谢恩师情”、“迎中秋庆十一赠礼大酬宾”等一系列大型主题促销活动,利用每一个双休日和节日的销售商机,在滨江道门前开展商品展卖促销活动,创造了很好的经济效益。

       滨江购物中心在下力量抓“黄金周”卖点的同时,在“情人节”、“三八节”、“母亲节”、“儿童节”也投入很大力量做节日促销,并在共享空间举办“消夏纳凉晚会”,推出大型企业文化展和富于节日特色的系列产品展卖活动,利用5周年场庆开展“回报消费者”场庆当日购物赠礼品,以及购物赠券、赠健身卡、抽奖等促销活动,促进了节日销售的大幅度增长,收到明显效果。

       2004年,滨江商厦春节初一至初七实现连市销售收入1791万元,同比增长6.9%;“五一黄金周”7天实现销售额2656万元,同比增长33%;“十一黄金周”七天销售额突破3182万元,在本市同行业中位居首位。

撰稿:陈继民 杨玉松

[落实承包经营]

       从2004年1月1日开始,滨江集团在所属两大零售单位滨江商厦、滨江购物中心开始试点承包经营工作。按照责任、权利与义务关系,根据两大单位在地域及企业成熟期上的差别,分别下达年度经济指标和工作任务,对完成承包经济指标和工作任务的基层商场承包人兑现奖励。推行承包后,各承包单位按照集团下达承包目标,结合企业自身实际,层层制定承包经营实施办法,同时不断细化、完善各自承包经营方案,充分体现多劳多得、奖罚分明的奖励机制。实行承包经营的商场千方百计扩大销售,开拓业务,采取各种形式增效促销,极大地调动了承包者和员工积极性。经过一年试行,完成承包经营指标商场达到85%以上。

撰稿:陈继民 杨玉松

[靠服务赢市场]

       滨江集团狠抓服务工作不放松,以服务促销售,靠服务赢市场,充分利用企业已获得的服务名牌优势,在“3·15”消费者权益日和日常工作中,加强物价、计量、服务、质量双信等工作。

       滨江商厦注重狠抓星级服务的落实,从提高员工素质和业务技能水平入手,坚持对员工和信息员进行文明用语、接待服务、专业技能和商品知识培训,不断提高员工素质和服务水平,特别在节日销售高峰时,打好“服务牌”,使员工能够在实际工作中自觉地为顾客提供星级服务,受到消费者广泛赞誉。2004年滨江商厦获天津市职工职业道德建设十佳单位称号。

       滨江购物中心为推进服务质量不断上水平,坚持抓好《服务质量标准》的贯彻,严抓现场管理,加强巡回检查,健全部主任、督导长现场管理岗位责任制,把服务管理工作责任落实到人。结合“3.15”期间企业“双信”验收工作,进一步加强对产品售前报验、质量认证、产品标识和商品档案的管理,使“双信”验收及国家计委领导的现场检查中,再次获得好评。此外,围绕《天津市消费者权益保护条例》的颁布实施,企业还聘请市区消协领导进行学习辅导和现场答疑,收到了很好的效果。

撰稿:陈继民 杨玉松

[美化环境提升形象]

       滨江集团积极开展购物环境改造,以优美的环境提升企业形象,并注重根据不同主题进行购物环境美化。元旦、春节期间,各零售单位在商场内外悬挂宣传布标和象征喜庆的中国结、红灯笼等,营造浓郁的节日气氛。在销售淡季,进行购物环境改善和经营布局调整。滨江商厦对部分商场经营布局和品牌商品的展厅、形象柜进行装修改造,突出商品陈列的艺术性和时尚性,对部分商场灯光照明设施和地面进行更换,既降低用电量,又突出卖场环境的温馨、舒适。针对不同目标消费群,滨江商厦重点引进独家经营品牌旗帜店的大牌商品,进一步提升了经营环境和档次。为迎接“十一黄金周”,滨江商厦还在门前悬挂条幅和彩旗、彩灯,各楼层卖场统一悬挂吊旗,并在滨江道与河北路、山东路交口分别搭建跨街气拱门,营造宽敞明亮、喜庆热烈的购物环境,使企业的环境形象得到很大提高。滨江购物中心为了更加突出整体形象和以文促销特色,企业投入一定资金对共享空间舞台进行更新改造,建成自动化、多功能、体现商文结合的新型T字舞台,对知名品牌厂家营业环境进行改扩建,将部分卖场建成服装精品厅,将三星、索尼等著名品牌厂家形象区、店中店进行升级,提高档次。另外,通过楼层之间经营调整,带动各楼层的整体装修,进一步营造了经营氛围,企业整体形象有了新的升华。

撰稿:陈继民 杨玉松

[强化企业内部管理]

       2004年,滨江集团进一步严格各项管理,加强检查监督,强化各级管理人员的责任意识,落实各项责任制。在“两节”及“五一、十一黄金周”期间,严格落实安全经营责任制,注重加强安全工作的日常自查和不定期检查,将安全工作的各项规定和措施落到实处。集团所属大中型企业积极组织专人进行安全大检查,加强经营现场的巡视,严格执行各项安全管理规定,杜绝各类不安全隐患。特别在雨季到来之前,提前做好防大汛的准备,确保企业安全度汛。

       在日常工作中,各零售单位加强合同管理和商品质量管理,组织员工和信息员进行《商品质量法》《销保法》等法律法规知识的学习,保障各类商品的内在质量达到产品标准要求,为消费者营造了放心的消费环境。在基础管理上,各单位严格各项企业制度,进一步强化内部管理和成本控制,节流降耗,挖潜增效。另外,集团所属各单位配合企业改制工作,先后开展了清产核资、审计评估工作。

撰稿:陈继民 杨玉松


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